นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ py24

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

py24 ("เรา" / "ของเรา") ตระหนักดีว่าการเล่นคาสิโนออนไลน์ต้องการความเชื่อมั่นในระดับสูง ผู้เล่นต้องมอบข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินไว้กับเรา เราจึงถือว่าการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นคือความรับผิดชอบสูงสุดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร

ในนโยบายฉบับนี้ "ข้อมูลส่วนตัว" หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม

py24 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกราย รวมถึงผู้เล่นจากกรุงเทพมหานคร เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา หาดใหญ่ และพัทยา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

เมื่อคุณลงทะเบียนและใช้บริการ py24 เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

• ข้อมูลประจำตัว — ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ — ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่งเอกสาร
• ข้อมูลทางการเงิน — ชื่อและหมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือ PromptPay ที่ผูกกับบัญชีของคุณ
• ข้อมูลยืนยันตัวตน — สำเนาเอกสารราชการ เซลฟี่คู่กับเอกสาร ตามกระบวนการ KYC
• ข้อมูลการสื่อสาร — ข้อความที่คุณส่งให้ทีมบริการลูกค้า ผ่านอีเมล LINE หรือช่องทางอื่น

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

ระหว่างที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ — ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ — IP Address ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ข้อมูลการใช้งาน — หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน การคลิก และพฤติกรรมการเล่นเกม
• ข้อมูลธุรกรรม — ประวัติการฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน ยอดคงเหลือในบัญชี
• คุกกี้และข้อมูลที่คล้ายกัน — รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 5

2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงเทพ และ TrueMoney เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม และจากหน่วยงานตรวจสอบอายุหรือยืนยันตัวตนที่ได้รับการรับรอง

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว

py24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

4 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

py24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่นกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้าง เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ บริษัทตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีเกม ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามคำสั่งของ py24 เท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากมีคำสั่งศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือการร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากเป็นไปได้ตามกฎหมาย

4.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมาย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและสืบสวน

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

5.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกไว้บนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของคุณ ทำให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นขึ้น

5.2 ประเภทคุกกี้ที่ py24 ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) — เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional) — จดจำการตั้งค่าส่วนตัว เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และธีมที่เลือก
• คุกกี้การตลาด (Marketing) — ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมก่อน

5.3 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ หรือผ่านแผงการจัดการคุกกี้บนแพลตฟอร์ม py24 โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

py24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.1 การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ py24 ได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส TLS 1.3 และ SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดในอุตสาหกรรม ข้อมูลที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ก็ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลเช่นกัน

6.2 การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะพนักงาน py24 ที่ได้รับสิทธิ์และผ่านการตรวจสอบประวัติเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น โดยแต่ละคนสามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น

6.3 การตรวจสอบระบบ

ระบบของ py24 ได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างต่อเนื่อง

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

py24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และนาน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บนาน 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• เอกสาร KYC — เก็บนาน 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• ประวัติการสื่อสารกับบริการลูกค้า — เก็บนาน 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก — เก็บนาน 1 ปีเพื่อการวิเคราะห์และความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้ — ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (1 วัน ถึง 2 ปี)

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็น อีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน เช่น การเขียนทับข้อมูลหลายชั้น หรือการทำลายสื่อบันทึกข้อมูลทางกายภาพ

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี py24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังต่างประเทศ เช่น เพื่อการประมวลผลบนระบบคลาวด์หรือการใช้บริการซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ เราจะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีกลไกทางกฎหมายรองรับ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)

เราจะไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ตามช่องทางในหัวข้อที่ 11

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

py24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม py24 เมื่อเข้าสู่ระบบ
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การที่คุณยังคงใช้บริการ py24 ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ py24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE: @py24support
• บริการลูกค้า: 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

เราจะดำเนินการตอบกลับคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง สำหรับคำร้องที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า